U slučaju nastanka štete na vozilu, korisnik je dužan da postupi na sledeći način:
✅ Odmah obavestiti policiju i rent-a-car agenciju,
✅ Zabeležiti podatke o svim učesnicima događaja,
✅ Pri povratku vozila popuniti izveštaj o nesreći, krađi ili oštećenju,
✅ Priložiti kratku pisanu izjavu sa opisom okolnosti u kojima je došlo do događaja.
Važno je napomenuti da je policijski zapisnik obavezan za ostvarivanje prava iz osiguranja. U slučaju da zapisnik ne postoji, korisnik snosi puni iznos nastale štete.